Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.ayanacandle.com.
En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

1. Informations légales

Le site www.ayanacandle.com est exploité par :

Ayana & A Candle
Rue des Heuruelles Brunes
95000 Cergy – France
📩 contact.ayanaeta@gmail.com

2. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont des bougies parfumées artisanales fabriquées et vendues par Ayana & A Candle.

  • Chaque produit est décrit avec précision (photos, caractéristiques, composition).

  • Les photos sont présentées à titre illustratif et peuvent varier légèrement du produit réel.

3. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont précisés avant la validation de la commande.

  • Ayana Candle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif appliqué au moment de la commande.

4. Commande

  • Le client sélectionne les produits et valide son panier.

  • Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de paiement.

  • Ayana & A Candle se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

  • Le règlement s’effectue en ligne via Shopify Payments ou PayPal.

  • Les paiements sont sécurisés et nous ne conservons aucune donnée bancaire.

6. Livraison

  • Les commandes sont préparées sous 5 à 7 jours ouvrés.

  • La livraison est assurée par Colissimo / La Poste Chronopost et Mondial Relay

  • Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition.

  • Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

👉 Voir notre Politique d’expédition pour plus de détails.

7. Droit de rétractation et retours

  • Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

  • Les bougies personnalisées ou fabriquées sur mesure ne sont pas remboursables (sauf défaut).

👉 Voir notre Politique de retour et remboursement.

8. Responsabilité

  • Ayana & A Candle ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.

  • En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, rupture de stock fournisseur), l’exécution de la commande pourra être suspendue ou annulée sans indemnité.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive d’Ayana & A Candle.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à la relation client.
Elles sont gérées conformément à notre Politique de Confidentialité.

11. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.